Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta

El acceso a cmd77 y el uso de nuestros servicios dependen de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el Perú.

Acceso sujeto a ley localDatos protegidosSoporte en españolRegiones habilitadas
cmd77 Condiciones legales que rigen su cuenta
SEGURIDAD Y DATOS

Protección de su cuenta e información personal

Aplicamos medidas de seguridad para proteger los datos asociados a su cuenta, incluyendo cifrado en las comunicaciones y verificación de identidad para operaciones sensibles como retiros y cambios de contraseña. Usted puede solicitar en cualquier momento el acceso, corrección o eliminación de sus datos personales contactando a nuestro equipo de soporte en español con el asunto "Derechos ARCO". Respondemos estas solicitudes conforme a la Ley de Protección de Datos Personales del Perú.

Cifrado de datos

Sus datos de cuenta y transacciones, incluyendo operaciones con Yape y Plin, se transmiten con cifrado SSL para proteger su información en todo momento.

Verificación de identidad

Para retiros y cambios de datos sensibles solicitamos verificación de identidad. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y resguarda su saldo.

Retención de datos

Conservamos sus datos el tiempo que exige la normativa peruana vigente. Tras el cierre de cuenta, los datos se eliminan o anonimian según corresponda por ley.

Solicitud de cambios

Para corregir, consultar o eliminar sus datos personales, contacte a soporte con el asunto Derechos ARCO desde el correo registrado en su cuenta.

CONTACTO LEGAL

Cómo llegar a nuestro equipo legal

Para consultas sobre condiciones de uso, ejercicio de derechos o disputas relacionadas con su cuenta, nuestro equipo de soporte en español atiende por los canales indicados a continuación. Incluya en su mensaje el número de cuenta y una descripción clara de su consulta para que podamos darle seguimiento de manera oportuna.

Equipo en línea

Correo de soporte

Escriba a nuestro equipo legal desde la dirección de correo registrada en su cuenta para dejar constancia formal de su consulta.

Chat en la plataforma

Acceda al chat de soporte desde su celular o computadora. Disponible dentro de su sesión activa en cmd77 para consultas sobre su cuenta.

Formulario de contacto

Complete el formulario disponible en la sección de ayuda. Recibirá una respuesta al correo registrado con el detalle de su caso.

Preguntas sobre sus derechos y condiciones

Si tiene dudas sobre cómo funcionan nuestras condiciones o cómo ejercer sus derechos, estas respuestas cubren las consultas más habituales. Para situaciones específicas, nuestro equipo de soporte en español está disponible por chat o correo desde su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. Le recomendamos verificar que su zona esté habilitada antes de crear una cuenta o realizar transacciones

Escriba a soporte desde el correo registrado en su cuenta con el asunto Derechos ARCO. Procesamos la solicitud conforme a la Ley de Protección de Datos Personales del Perú.

Tras el cierre, conservamos únicamente los datos que exige la normativa peruana. El resto se elimina o anonimia en el plazo que establece la ley aplicable.

Le enviamos un aviso al correo registrado en su cuenta con antelación a cualquier cambio relevante. Si no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta antes de que el cambio entre en vigor.

Sí, aunque esos pagos también se rigen por las condiciones de cada plataforma. Yape, Plin y PagoEfectivo tienen sus propios términos que se aplican de forma paralela a los nuestros.

Puede hacerlo por correo o a través del formulario de contacto en la sección de ayuda. Incluya su número de cuenta y descripción del caso para agilizar la respuesta de nuestro equipo.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.